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    FAQ

    • 큐메이트가 처음이신가요?

      큐메이트는 학습자 맞춤형 부트캠프 매칭서비스 플랫폼으로 클래스 매칭, 클래스룸, 큐레이팅 가이드,
      큐레이팅 다이렉트, 커뮤니티 서비스를 이용할 수 있는 맞춤형 직무 교육 매칭 서비스입니다.
       
       
      01.클래스 매칭
       
      클래스 매칭 서비스는 학습자와 교육 기관 사이의 최적 매칭을 지원하여, 학습자의 교육 목표와 수준에 가장 적합한 과정을 찾을 수 있게 도와줍니다. 이 서비스는 학습자의 선호도, 학습 스타일, 경력 목표 등을 고려하여 개인화된 교육 경험을 제공하며, 교육 기관에는 타겟 학습자에게 보다 효과적으로 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 학습자 만족도와 교육 과정의 성공률을 높이며, 교육 기관의 입학률과 평판을 개선할 수 있는 장점이 있습니다.
       
       
       
      02.클래스룸
       
      클래스룸 서비스는 교육 기관이 교육 과정의 내용, 일정, 커리큘럼, 혜택, 기관 정보 등을 학습자에게 제공하는 플랫폼입니다. 이 서비스를 통해 학습자는 언제 어디서나 필요한 교육 과정 정보를 제공 받을 수 있습니다.
       
       
       
      03.큐레이팅 가이드
       
      큐레이팅 가이드는 학습자가 교육과정을 선택하는 데 있어 직접적인 선택의 기준을 잡기 어려울 경우를 대비하여, 실제 과정의 구성, 학습 방법, 예상 가능한 취업 전망 등 교육과정 선택에 필요한 다양한 정보를 체계적이고 알기 쉽게 정리한 가이드 영상 콘텐츠를 제공하는 서비스입니다. 이 서비스는 사용자가 본인의 흥미, 능력 그리고 취업 목표에 맞는 교육과정을 확실히 선택할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 돕습니다.
       
       
       
      04.큐레이팅 다이렉트
       
      큐레이팅 다이렉트는 학습자가 직접으로 교육과정을 찾기 어려울 경우 큐메이트 큐레이터에게 도움을 받을 수 있는 서비스입니다. 전문 큐레이터가 학습자에게 맞는 과정을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
       
       
       
      05.커뮤니티
       
      커뮤니티는 교육과 직무에 관련된 다양한 정보를 공유하고, 사용자 간의 의견을 나눌 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 이 웹서비스는 교육과 직업 훈련을 추구하는 사용자들에게 실질적인 도움과 지원을 주기 위해 설계되었으며, 멘토와 멘티가 직접 소통하며 지식과 경험을 나눌 수 있는 기회를 제공합니다.
       

    • 부트캠프 등록방법을 알고 싶어요!

      교육기관으로 회원가입을 하시면 부트캠프를 등록하실 수 있습니다.
       
      부트캠프 등록방법은 아래 가이드를 참조하시면 됩니다. 감사합니다.
       

    • 클래스 매칭은 어떻게 사용하나요?

      클래스 매칭은 학습자가 취업 준비 중인 상황에서 필요한 교육과정을 효율적으로 찾고 선택할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 이 기능은 사용자의 개인 정보, 교육 선택 기준, 교육기관에서 제공하는 기관 정보 및 운영 중인 직업 훈련 과정의 운영 정보와 커리큘럼 정보를 포괄적으로 수집하고, 이를 데이터베이스화하여 관리합니다. 수집된 정보는 사용자의 필요와 상황에 가장 적합한 직업 훈련 교육과정과 커리큘럼 정보를 제공하는 데 사용됩니다.
       
       
      1. 클래스 매칭 신청하기.
       
       
       메인화면에서 나만의 클래스 매칭 선택하면 '클래스 매칭'으로 이동합니다.
       
       
      2. 클래스 매칭 사용하기
       
       
       1) 난이도 선택하기 : 사용자는 현재의 상태틀 선택하시면 됩니다.
       2) 관심사 : 희망하는 직무분야를 선택하시면 됩니다.(※ 중복선택 가능)
       3) 수강방식 : 온라인, 오프라인 또는 온·오프라인 혼합 방식 중 선택하시면 됩니다.
       4) 수강료 지원 선택 : 전액지원 또는 수강료 부담을 선택할 수 있습니다.
       5) 취업연계 : 부트캠프 수료 후 취업지원 범위를 선택하시면 됩니다.
       6) 희망지역 : 참여를 희망하고자 하는 지역을 선택하시면 됩니다.
       7) 마지막으로 직무 찾기 버튼을 선택하시면 맞춤형 부트캠프를 확인할 수 있습니다.
       
       

    • 다수의 계정을 사용할 수 있나요?

      이메일 및 SNS 계정을 통해 다수의 계정으로 회원 가입하실 수 있으나, 아래의 사유로 모든 계정을 실사용하실 수는 없습니다.

      ◾️ 1인당 1개의 계정 사용을 원칙으로 합니다.
      ◾️ 실제 서비스 이용을 위한 휴대폰 인증도 1인당 1개의 계정에만 진행하실 수 있습니다.

    • 교육기관회원 가입은 어떻게 해야하나요?

      안녕하세요. 큐메이트 입니다.

      교육회원 가입 및 부트캠프 등록방법에 대해 안내입니다.

       
       
      1. 회원가입
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
       
      가. 큐메이트( https://cumate.co.kr/) 메인페이지에서 회원가입을 선택해 주세요.
       
       
      2. 교육회원 가입
       
       
       
      가. 교육기관 선택 후 관련정보를 입력하시고 회원가입을 마무리해주세요.
      (단, 교육기관 회원은 네이버, 카카오, 구글 소셜로그인을 지원하지 않습니다.)
       
       
      3. 신청완료 및 승인대기
       
       
      가. 교육과정 운영기관 여부 확인 후 승인처리가 됩니다.
      나. 승인은 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다.

    • 클래스룸은 어떻게 사용하나요?

       
      클래스룸은 학습자가 체계적인 학습 계획을 수립할 수 있도록 필요한 교육 과정의 필수 정보를 제공하는 서비스입니다. 이 기능은 교육과정에 대한 전반적인 정보와 커리큘럼을 확인할 수 있게 하며, 과정 참여 시 유의사항 등의 정보를 제공받을 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 편의성에 초점을 맞춘 UI로 설계되어, 다양한 정보를 제공하면서도 사용자에게 제약이 발생하지 않도록 UX디자인이 우선시 되었습니다.
       
      1) 기본정보
       교육기관의 정보, 과정분류, 기술 스택을 확인해 볼 수 있습니다.
       
      2) 일정 및 수업
       강의 일정, 요일·시간, 모집 정원, 강의 방식, HRD 링크, 학습 장소를 확인할 수 있습니다.
       
      3) 지원자격 및 절차
       필수자격, 우대자역, 지원절차를 확인할 수 있습니다.
       
      4) 수강료 및 지원금
       수강료, 준비물, 지원금을 확인할 수 있습니다.
       
      5) 교육과정 포함 사항
       프로젝트 유형, 취업지원 내역을 확인할 수 있습니다.
       
      6) 커리큘럼
       교육과정에 대한 커리큘럼을 상세하게 확인 할 수 있습니다.
       
      7) 후기모음
       유사과정을 수강한 수강생의 후기를 확인해 볼 수 있습니다.
       
      8) 문의하기
       학습자는 교육기관에 직접적으로 교육과정에 대한 궁금한 점을 문의할 수 있습니다.
       

    • 큐레이팅 가이드는 어떻게 사용하나요?

      큐레이팅 가이드는 사용자가 직업훈련 과정을 선택하는 데 있어 직접적인 선택 기준을 설정하기 어려운 경우에 도움을 주기 위해 설계된 서비스입니다. 이 서비스는 실제 과정의 구성, 학습 방법, 예상 가능한 취업 전망 등 교육 과정 선택에 필요한 다양한 정보를 체계적이고 알기 쉽게 정리한 가이드 영상 콘텐츠를 제공합니다. 사용자는 이 가이드를 통해 본인의 흥미, 능력, 그리고 취업 목표에 맞는 교육 과정을 보다 명확하게 선택할 수 있습니다.'

      큐레이팅 가이드 보러가기 >

    • 닉네임은 어떻게 변경하나요?

      ■  이름(넥네임) 변경하기

      닉네임은 아래 방법으로 변경하실 수 있습니다.

      사이트 오른쪽 상단 '마이페이지 > 나의 기본정보 > 이름'에서 수정할 수 있습니다.

      ■  이름(닉네임) 변경 시 유의사항

      ◾️ 이름(닉네임)은 최초 설정 또는 변경 후 30일이 지나야 변경 가능하며, 진행 중인 거래가 있으면 변경이 제한됩니다.
      ◾️ 다른 회원이 설정한 이름(닉네임)은 사용이 불가합니다. 
      ◾️ 특수문자, 크몽과 관련된 키워드, 이메일 아이디와 동일한 문자열은 사용이 불가합니다.

    • 비밀번호는 어떻게 변경하나요?

      비밀번호 변경하기

      비밀번호는 사이트 오른쪽 상단 '마이페이지 > 나의 기본정보 > 비밀번호 변경' 메뉴로 접속하여 변경할 수 있습니다.

    • 큐메이트 계정 정보를 입력하고, 로그인 버튼을 눌렀는데 로그인이 안되요.

      1. 큐메이트계정과 비밀번호를 정확하게 입력하셨는지 확인해주세요.

      큐메이트 계정(이메일)과 비밀번호 입력 시 공백이 없는지, 비밀번호를 4자 이상 입력하셨는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

      모바일 기기의 경우 비밀번호에 특수문자 포함되어 있다면, 사용 중인 키보드를 OS에서 제공하는 기본 키보드로 변경 후 다시 입력해 보시길 바랍니다.

    • 개인정보는 안전하게 보호되나요?

      서비스를 안전하게 이용하실 수 있도록, 크몽은 회원 정보의 보호·보안을 위해 노력하고 있습니다. 


      ■  SSL(Secure Sockets Layer) 적용

      큐메이트 웹사이트의 모든 영역에는 SSL이 적용되어 있습니다.
      SSL이란 브라우저와 서버 간 통신 과정에서 옮겨지는 정보를 암호화해주는 통신 프로토콜이며, SSL이 적용된 웹 사이트의 주소창에서는 자물쇠 모양의 아이콘(????)과 http로 시작되는 주소를 확인하실 수 있습니다.

    • 계정 도용은 어떻게 의심하고 조치할 수 있나요?

      ■ 계정 도용이 의심되는 상황

      1) 내가 모르는 게시글이 올라온 경우
      2) 내가 모르는 비밀번호 재설정 또는 변경 안내를 수신한 경우
      3) 내가 설정한 비밀번호, 닉네임 등의 계정 정보가 변경되어 있는 경우
      4) 내가 모르게 해당 사이트의 계정 보호 조치, 이용제한 조치 등이 적용되어 있는 경우

       

      ■ 조치 방법

      ◾️도용된 계정 및 연관된 모든 계정을 즉시 '로그아웃'합니다.
      ◾️각 서비스 내 '비밀번호 찾기', '닉네임 변경' 등의 기능을 활용하여 도용된 계정 정보를 변경합니다.
      ◾️'연동/간편 로그인' 기능을 이용한 경우, 연결된 계정 정보를 함께 변경합니다.
      ◾️각 서비스의 고객센터로 피해 사실을 신고합니다.
      ◾️필요 시 관련 기관(경찰청 사이버 수사국, 인터넷 진흥원 등)에 신고 접수합니다.